Populariteit e-mail neemt af

Rotterdam, 16 maart. Communiceren met behulp van korte berichtjes op sociale netwerksites wint terrein: er wordt meer tijd besteed aan community’s, weblogs en netwerksites dan aan e-mail.

Dat blijkt uit een onderzoek dat marketingbureau Nielsen Online uitvoerde in negen landen, waaronder de Verenigde Staten. Eén op de elf minuten op internet wordt nu aan sociale netwerksites besteed. Daarmee is online netwerken vierde in de ranglijst van populairste tijdsbestedingen op internet, e-mail is vijfde.

„We zijn een soort e-mail 2.0 aan het maken”, zei oprichter David Sacks van het zakelijke sociale netwerk Yammer afgelopen zaterdag op een conferentie over nieuwe media in Austin, Texas. „Je ziet al langer een verschuiving van communicatie via e-mail naar chatprogramma’s als MSN”, zegt Marco Derksen van het gezaghebbende marketingblog marketingfacts.nl. „Nu worden sociale netwerken steeds belangrijker.”

Toch zullen mensen altijd blijven mailen, denkt Derksen. „E-mail blijft belangrijk in zakelijke, formele communicatie en het uitwisselen van officiële documenten.” Al ziet hij ook hier een trend naar het zakelijke. Derksen: „Op Twitter communiceer ik vooral persoonlijk, 90 procent gaat over niks. Maar op LinkedIn is dat anders. Ik krijg steeds meer reacties op mijn berichtjes, reacties waar ik zakelijk iets aan heb.”

Volgens Derksen beginnen vooral de ICT-bedrijven ook in Nederland steeds beter de mogelijkheden van sociale netwerksites in te zien. Directeur Frank Meeuwsen van internetcommunicatiebureau Rhinofly is enthousiast over interne communicatie via een sociaal netwerk. Op zijn blog schrijft hij dat het zonde is „als de kennis die in de e-mail zie alleen tussen de collega’s blijft.”